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MadCap Feedback™ サーバー − ユーザー フィードバックとレポーティング
Feedback server 4 の新機能 (2011年
7月 7日 リリース)
Custom Email Settings
Now customize which email notifications, such as when a topic is rated by a
user or when no search results appear for a given search, are sent to users
(administrators) within your organization. In addition, email notification
options can now be set per administrator rather than per project.
Statistical Email Notifications
Get daily, weekly and monthly email summary reports for various statistics
including Topic Views, Search Results, CSH Calls, Browser and Operating
Stats, Comments and the number of Active Users. You can also use filters to
specify the time frame during which the manifest
should be run.
Streamlined Commenting Workflow
Administrators can now reply to comments directly from the email
notifications, allowing for a faster, streamlined commenting workflow. When
administrators use this email feature to reply to new comments, not only is
a reply created, but the original comment is also approved.
Comment Management
Comments can now be edited or hidden (but not deleted) by administrators
after a specified date. You might use this feature, for example, if you
frequently make updates to your output and all comments associated with the
previous version therefore become outdated.
Other New Usability Enhancements
• Edit user feedback comments using Feedback Explorer
• Topic title views on all charts, notifications, comments and grid views
• OS and browser statistics tracked independently from the topic views
• End user subscription management via web page
• Ability to disable end user notification options in the Flare skin
• Printable grid views
MadCap Flare バージョン 4 のリリースに伴い、ドキュメントのフィードバックをユーザーからライブで取得できる革新的な方法を紹介します。web ベースのヘルプだけでなく、HTML ヘルプや DotNet ヘルプのようなデスクトップ ヘルプでも利用できる MadCap Feedback サーバーと MadCap Feedback サービスです。
最先端技術の Web 2.0 機能を提供し、読者がドキュメントに直接ブログ スタイルのコメントを書き込んだり、トピックごとのランク付けも可能になります。同時に作者は、これらの機能に対しフルコントロールを保持します。さらに、Flare のインターフェースの一部として、またはスタンドアロン アプリケーションとしても利用できる新しい Feedback Explorer で、開発者ビューとすべての読者の活動状況を追跡することができます。ドキュメントのエキスパートは、読者が何を探しているか、それを見つけることができたかを簡単に知ることができます。
Feedback サーバー以外に、MadCap がホスティングする Feedback サービスも用意しています。
Web 2.0 機能で作者と読者を結ぶ
MadCap Feedback サーバーは、最高の Web 2.0 アクセスで読者を結びます。コミュニティで共有する情報をコントロールする方法に柔軟性に持っています。読者は、ブログ スタイルですぐにコメントを書き込めます。コメントは、その後読者が見れるページの一部になります。コンテンツ チームは、すべての人に許可するか、登録した読者にだけ見せるかアクセスのルールを設定します。ライブ コメント モードは、社内開発、オープンオース、コミュニティ全体からの容易な入力には理想的です。承認コメント モードは、読者のコメントは "ライブ" になる前にプロジェクトの管理者に承認される必要があります。
トピックのランク付け
MadCap Feedback サーバーは、トピックのランク付けのために Web 2.0 サポートします。読者は5つの星で公開された情報にランクを付けることができます。作成者は読者が本当に必要としている情報を知ることができます。読者のランク付けを一覧表にしたり、コミュニティ全体の平均スコアを出したりできます。読者はページ単位で見ることができます。作成者はこの機能をオフにすることができます。
その他の主な特長:
- Feedback Explorer: これはユーザーの活動状況を見るキーです。Flare
インターフェース内から、または単独のアプリケーションとして利用できます。Feedback Explorer でコンテンツ作成者は、すべての読者の活動をトラッキングできます。
- 検索用語: Feedback Explorer を使用し、作成者は読者が入力したキーワードを見ることができます。「彼らは探しているものは何か？」、「」彼らは何を見つけたか？」、「彼らは何を見つけられなかったか？」という分析ができます。
- 類義語サポート: コンテンツ作成者は、読者が探している情報を見つけられるチャンスを増すために、類義語を追加できます。類義語データはプロジェクト データとは別になっているので、コンテンツ データを再度公開する必要はありません。
- グラフ: ユーザーのフィードバック統計を設定が変更可能で、複数の色、複数の図形に転送することができ、読者の傾向を分析できます。
- Web およびデスクトップのサポート: Feedback Server は、Web ベース ヘルプで読者の活動を追跡するだけでなく、HTML ヘルプや DotNetHelp のようなデスクトップでも追跡できます。これにより幅広いヘルプ作成者が MadCap Feedback サーバーの恩恵を利用することができます。
デモとチュートリアルの表示 >
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新しいフィードバック機能を利用するために、サーバーやハードウェアを追加する必要がありません。MadCap Software 社がホスティングと保守をします。利用者の活動を観察したり追跡するためには、ユーザー フレンドリー インターフェースの Feedback Explorer を使用します。Feedback サービスは、web ベース およびデスクトップ ヘルプの両方で動作します。(MadCap 社は、フィードバック データのみホスティングし、出力ファイル (Webhelp などヘルプコンテンツ) はホスティングしません。)
Feedback サービスは、3か月、6か月、12か月の期間を選択できます。.
サービス内容を表示する (英語) >
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機能概要:
- 利用者の検索内容を追跡できるので、検索項目 (または、何を検索でき、何を検索してみつけられなかったか) を知ることができます。
- DotNet ヘルプ、HTML ヘルプ(CHM)、Webhelp、Webhelp Plus を使って、オンラインでまたはデスクトップ ヘルプからフィードバックを収集できます。
- 利用者自身がコメントを追加し、ドキュメントのフィードバックを提供できる Web 2.0 コミュニティ機能。
- 利用者が簡単なスターシステムを使ってトピックとコンテンツの品質とランク付けできます。
- 訪問したトピックの追跡
- オンザフライの類義語 (トピックの再パブリッシュなしで類義語を使用した検索パラメータの更新)
- 設定変更可能でマルチカラーのフィードバック統計のチャートを作成し、印刷します。
- フィードバック統計をエクスポートし、Microsoft Excel などで表示、編集ができます。
- アウトプットを任意の場所に公開 - Web サイト、イントラネット、アプリケーションの添付
- 便利なホスティングのサービス (サーバーやハードウェア、保守は不要) または ご自身でサーバーをホストし、フィードバック データを管理することもできます。
デモとチュートリアルの表示 >
Feedback Server v4 新機能ガイド(英語) >
システム要件
- Windows オペレーティング システム:
- Microsoft Windows Server 2003 (32 および 64 ビット)
- Microsoft Windows Server 2008
(32 および 64 ビット)
- Microsoft Windows 7 (32 および 64 ビット)
- Microsoft Windows Vista
- Microsoft Windows XP
(Windows 7 および Vista で email 機能を使用するには、サードパーティの SMTP サーバーをインストールする必要があります)
- Microsoft .NET Framework 3.5 SP1
- SQL Server :
- Microsoft Internet Information Services (IIS)
- ASP.NET 2.0
またはそれ以降
- MadCap Feedback Server Admin
Feedback サーバーには、セキュリティ上 SSL をご利用になることを強く推奨します。
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